La nostra rete in Italia

Il Crédit Agricole CIB in Italia si occupa di finanziamenti, coperture, prodotti di investimento e consulenza per i suoi clienti. L'ufficio locale ha una forte esperienza nella finanza strutturata e nel reddito fisso. I suoi team di Milano, solidi e riconosciuti, sono vicini ai clienti.

Situata a Milano, l'International Business Solutions Italy del Gruppo Crédit Agricole assiste le imprese a media capitalizzazione clienti del Crédit Agricole nelle loro operazioni internazionali, fornendo competenze sul contesto locale e garantendo l'accesso a un'ampia gamma di servizi bancari all'estero.

Per maggiori informazioni, visitate il nostro portale International Business Will open in a new tab .

I team di Crédit Agricole CIB, solidi e riconosciuti, con sede a Milano, sono vicini ai clienti. I team costituiscono una base per stabilire relazioni a lungo termine, lontane dall'approccio "mordi e fuggi" di altre banche. Lavorano nell'ambito di linee di prodotto globali, il che garantisce l'accesso a soluzioni all'avanguardia e una portata internazionale.

L'ufficio locale gestisce transazioni ampie e complesse e facilita l'integrazione dei prodotti; è inoltre supportato da solidi team di esperti in materia di rischio, legale, conformità, fiscale e contabile, che creano un ambiente sicuro e solido.

In questa sezione sono contenuti i principali documenti di carattere informativo previsti dalla normativa sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari (Disposizioni di Vigilanza del 29 luglio 2009 “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti”).

Per eventuali reclami il cliente può rivolgersi per iscritto all’Ufficio Reclami utilizzando una delle seguenti modalità:

• Lettera raccomandata A/R da trasmettere a Crédit Agricole CIB, Piazza Cavour 2, 20121 – Milano;
• Posta elettronica all’indirizzo email complaints.milan@ca-cib.com;
• Posta elettronica certificata all’indirizzo PEC ca-cib.pec@actaliscertymail.it.

La Banca, una volta ricevuto il reclamo, provvederà a darne conferma al cliente e successivamente fornirà risposta nel merito entro le scadenze previste dalla normativa applicabile. Le risposte ai reclami presentati in relazione ai prodotti bancari ed ai servizi di investimento dovranno essere inviate al cliente entro 60 giorni dalla data di ricevimento del reclamo mentre per quanto riguarda i reclami relativi ai servizi di pagamento, una risposta scritta dovrà essere inviata al cliente entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo.

Qualora il cliente non fosse soddisfatto o non avesse ricevuto risposta in merito alla prestazione dei servizi bancari e finanziari, prima di ricorrere al giudice, il cliente potrà ricorrere a:

• Conciliatore Bancario Finanziario: maggiori informazioni sono reperibili sul sito http://www.conciliatorebancario.it.;
• Arbitro Bancario Finanziario (ABF): per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it;
• Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), istituito presso Consob; maggiori informazioni sono reperibili sul sito: https://www.acf.consob.it/ Will open in a new tab

Di seguito, si fornisce evidenza della principale documentazione di riferimento:

• Guida Pratica all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
• Guida pratica Arbitro per controversie finanziarie (ACF)

In conformità a quanto stabilito nelle disposizioni di Banca d’Italia in merito alla “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti” si fornisce a seguire il rendiconto annuale dei reclami ricevuti relativi a servizi bancari e finanziari.